Khi mua hàng tại Bách Khải An quý khách có thể hoàn toàn yên tâm 100% về chất lượng sản phẩm và chính sách bảo hành từ Hãng cũng như Công ty.

Đối với sản phẩm là máy lọc không khí Cata Purifyer, Quý khách sẽ được bảo hành

36 THÁNG với hệ thống mạch điều khiển và cơ khí.

6 THÁNG với hệ thống màng lọc.

Ngoài ra Bách Khải An có hỗ trợ khách hàng mua màn lọc thay thế chính hãng theo giá từ Hãng và lắp đặt miễn phí cho khách hàng.

Đối với sản phẩm là Ván Gỗ Thông, Quý khách sẽ được bảo hành lên đến 20 năm và hỗ trợ 1 đổi 1 cho khách hàng trong trường hợp ván gỗ lỗi do nhà sản xuất.

1. Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm có tem niêm phong (seal) còn nguyên vẹn.

- Sản phẩm không trầy xước.

- Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không để rách, nát, biến dạng (đối với máy lọc không khí Cata Purifyer).

- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

Lưu ý: Chính sách đổi mới 100% và trả sản phẩm tương đương được ghi rõ trên phiếu bán hàng.

2. Thời gian xử lý đối với bảo hành sản phẩm

Từ 12 giờ - 48 giờ làm việc, tính từ khi Bách Khải An nhận được sản phẩm bảo hành.

Trường hợp đặc biệt: Bách Khải An có thể giữ lại sản phẩm để tiếp tục kiểm tra trong vòng 3 ngày làm việc nếu có yêu cầu kiểm tra của khách hàng (không bao gồm thứ 7, Chủ Nhật & các ngày Lễ, Tết).

Lưu ý: sau 3 ngày kiểm tra vẫn chưa phát hiện được lỗi của sản phẩm, Bách Khải An xin phép hoàn trả lại sản phẩm đến quý khách.

3. Điều kiện đổi, trả sản phẩm

Trường hợp sản phẩm bị lỗi kĩ thuật và nhà sản xuất không còn sản phẩm thay thế, đổi trả bảo hành hoặc ngưng kinh doanh, khách hàng lựa chọn một trong những phương án sau:

- Trong trường hợp ván sàn lỗi do nhà sản xuất Bách Khải An hỗ trợ 1 đổi 1 cho khách hàng.

- Đổi sang sản phẩm khác tương đương sẽ không mất thêm phí hoặc cao cấp hơn sẽ có thỏa thuận giữa 02 bên.

- Đổi ngay sản phẩm tương đương: Cùng nhóm, cùng cấu hình, hoặc cao hơn do Bách Khải An đề xuất.

- Sửa chữa sản phẩm bị lỗi do người dùng sẽ có tính phí và được thông báo trước.

- Một số trường hợp đặc biệt: Bách Khải An sẽ gửi sản phẩm bị lỗi về Hãng/Nhà sản xuất để sửa chữa hoặc thay thế theo qui định của Hãng và không thu phí phát sinh (đối với sản phẩm máy lọc không khí Cata Purifier).

- Trong trương hợp không tìm ra phương án tối ưu hơn: Hoàn trả lại sản phẩm và hoàn tiền.

4. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành

- Hết thời hạn bảo hành.

- Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.

- Bị tác động vật lý làm vỡ, cong vênh, rạn nứt trong quá trình quá trình sử dụng.

- Bị hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi kỹ thuật viên Bách Khải An.

- Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.

- Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến,…)

- Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.

- Bách Khải An hỗ trợ tiếp nhận & sửa chữa sản phẩm (Có thu phí) với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

5. Thông tin liên hệ

Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Thương Mại Bách Khải An

Địa chỉ: Số 1A Đường số 299, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: (028) 38 665 666 hoặc 093 808 9531

Email: baohanh.bachkhaian@gmail.com

Website: http://bachkhaian.vn/

Về chúng tôi

Liên kết

Hỗ trợ

Văn phòng đại diện